Technical customer service medewerker

Functie

Als Technisch Klantenservice Medewerker speel je een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten met technische problemen en vragen. Jouw taken omvatten het onderhoud, repareren en adviseren over onze technische producten.

• Je bent het eerste aanspreekpunt de klanten met technische vragen via telefoon en e-mail.
• Je biedt technische ondersteuning, identificeert problemen en geeft duidelijke en begrijpelijke oplossingen.
• Indien nodig ga je ter plaatse om problemen te verhelpen en klanten te assisteren.
• Je werkt samen met het team om de klantendatabase up-to-date te houden en feedback te delen voor productverbeteringen.
• Je rapporteert aan de leidinggevende van de afdeling Klantenservice.

Jouw profiel

• Een technisch talent met een diploma in elektromechanica, elektriciteit of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in een technische klantenservice rol.
• Je bent communicatief vaardig en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen.
• Flexibel en bereid om af en toe op locatie bij klanten te werken.
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans

• Meewerken aan de lancering van aanbestedingen (opstelling, uitgifte van officiële bekendmakingen, ...) en aan de opvolging van de kandidaturen
• Tools voor de opvolging van de activiteiten uitwerken en actualiseren aan de hand van situatieoverzichten, tijdspaden, ...
• Dossiers voor het inschrijven op een aanbesteding samenstellen, indienen en opvolgen
• Vergaderingen van de projectgroep organiseren
  Verslagen opstellen

Aanbod

• Tewerkstelling in daguren: maandag t.e.m. vrijdag van 8u30 tot 17u (38u)
• Een stabiele positie binnen een gerenommeerd bedrijf met een prettige werkomgeving.
• De kans om bij te dragen aan de verbetering van de producten en diensten.
• Ondersteuning en training om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een uitdagende technische functie met variatie en klantcontact.
• Een competitief salaris met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques.

Voel jij je thuis in een technische omgeving en ben je klaar om onze klanten te helpen met hun technische uitdagingen? Solliciteer dan nu en word een waardevol lid van dit team!

Opmerking: Het dragen van een magische hoed is optioneel, maar een professionele houding is vereist.

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322